Rigolim Hair and Coalém da plataforma

Uma marca de R$ 10 milhões numa loja alugada

A Rigolim Hair and Co cresceu: 445 mil seguidores, centenas de revendedores, cerca de 400 pedidos por dia. A plataforma que carrega tudo isso não acompanhou. Este diagnóstico mostra, com dados coletados diretamente da loja, onde a Tray limita a operação hoje: o multi-CD em beta não atende os dois centros de distribuição, o frete cai junto com os Correios, o checkout não pode ser alterado e o custo cresce na mesma proporção do faturamento.

* Valores informados pela operação Rigolim (plano Ultra, condição negociada). Os demais números foram medidos diretamente na loja em 13/08/2026. Metodologia no rodapé.

Raio-X da loja atual

Rastreamos a loja página por página em 13/08/2026: plataforma, tema, checkout, integrações, SEO e catálogo.

O quadro é o de uma loja bem operada em cima de uma base que não acompanha. A equipe compensou as lacunas do template empilhando apps de busca, reviews, popups, vídeos e recuperação de carrinho. Cada app cobra duas vezes: na mensalidade e no peso da página.

30 milissegundos no servidor. 38 segundos até o produto aparecer na tela.

O backend da Tray responde rápido, isso o rastreio confirma. O problema está depois: em conexão 4G (metodologia Google Lighthouse), a página de produto leva 38,5 segundos para exibir o conteúdo principal, e 94 a 98% desse peso vem dos apps de terceiros, não da loja em si.

A coluna Ecommerce BRIIN é a nossa base em produção, auditada com a mesma metodologia (última medição em 14/08/2026). Melhor em todas as métricas: um oitavo das requisições, um sétimo do peso, tela sem travamento e servidor respondendo na mesma velocidade da Tray, com uma diferença: aqui o controle da otimização é nosso, e a base segue evoluindo. A loja da Rigolim nasceria dessa arquitetura, com a meta de página abaixo de 2 MB descrita na seção de integrações.

O que falta de proteção, e o que a Tray não deixa corrigir

Avaliação 100% passiva, sem qualquer teste invasivo: certificados, cabeçalhos de segurança, DNS e e-mail. Nenhuma vulnerabilidade exploratória foi identificada. O hardening, porém, está incompleto em pontos que a Tray não deixa o lojista corrigir.

Uma loja de template para uma marca de pessoa

Renderizamos a loja em desktop e mobile e avaliamos página por página. O site é limpo e organizado, mas parece a loja de qualquer marca de cosméticos: a Letícia, o ativo que move as vendas, quase não aparece. E no mobile, de onde vem o público de uma influenciadora, encontramos um problema grave de layout.

Evidências visuais

Onde a Tray trava a operação Rigolim

As três dores relatadas pela operação não são má configuração. São limites documentados pela própria Tray.

1 · Dois centros de distribuição, um recurso em beta

O Multi-CD da Tray é oficialmente beta e só é ativado mediante aprovação do time da Tray. A "Declaração de Limitações" oficial da plataforma lista:

2 · Frete refém dos Correios

Quando a API dos Correios falha, e ela falha, a Tray não tem fallback: o checkout trava sem conseguir calcular o frete, e o pedido não fecha. Para 400 pedidos por dia, cada hora de instabilidade tem preço. É exatamente a lacuna que o briin frete resolve: uma tabela própria, offline, que assume o cálculo quando os Correios caem.

3 · Personalização com teto

Plataforma própria, feita para a sua operação

A BRIIN desenvolve e opera e-commerces proprietários sobre uma base madura (WordPress e WooCommerce) com módulos exclusivos, escritos em código próprio. Essa base está em produção em um ecommerce do setor de energia e em implantação para um grande grupo do setor financeiro. Não é um tema alugado: cada regra de negócio da Rigolim vira funcionalidade da própria loja.

Onde a loja vai morar

Hospedagem em nuvem gerenciada pela BRIIN sobre a plataforma Virtuozzo (SaveInCloud), em datacenter brasileiro certificado. É a mesma infraestrutura que opera as lojas que administramos hoje.

Servidor dedicado à Rigolim (LiteSpeed, PHP atual, MariaDB e Redis), SSL automático e monitoramento contínuo com alertas. O ambiente é dimensionado para a operação atual, na casa dos 400 pedidos por dia, com teto de escala configurado para absorver picos de lançamento sem intervenção manual. Quando um lançamento da Letícia multiplicar o tráfego, a infraestrutura acompanha, em vez de dividir recursos com milhares de outras lojas.

E se a operação multiplicar por dez?

A conta de 5 mil pedidos por dia, pra deixar registrado o teto: na hora de pico isso significa cerca de 1.000 pedidos por hora, ou 0,3 checkouts por segundo. O grosso do tráfego é navegação de catálogo, servida pelo cache como página estática, sem tocar no banco. O ambiente cresce em dois movimentos: primeiro vertical (o mesmo servidor sobe até 8 GB e 25 GHz, automaticamente e sem indisponibilidade), depois horizontal (nodes adicionais atrás de load balancer, banco em servidor dedicado e workers de fila separados). A plataforma provisiona o balanceador sozinha ao adicionar o segundo node.

As integrações acompanham: nessa escala, o Bling usaria de 12 a 20% do limite diário da API, e a fila escoa o pico em minutos. A infraestrutura completa para esse volume fica na faixa de R$ 800 a R$ 2.000 por mês. Como referência, os 2% da Tray sobre o faturamento correspondente custariam cerca de R$ 160 mil por mês. Antes de qualquer campanha que mire esse volume, rodamos teste de carga no ambiente pra validar os números na prática.

Três níveis de proteção contra queda

Na plataforma atual, quando há incidente, não existe alavanca do lojista: espera-se a Tray resolver. Na plataforma própria, o nível de proteção é uma escolha. A SaveInCloud opera três datacenters TIER III em regiões diferentes do Brasil (Vinhedo-SP, Fortaleza-CE e Brasília-DF), o que permite inclusive um servidor reserva em outra região.

As integrações de hoje, reavaliadas uma a uma

Mapeamos os ~19 serviços que rodam na loja atual. Na migração, cada um cai numa de quatro categorias, e é isso que resolve o problema de performance: a página deixa de carregar o que pode rodar no servidor, virar recurso nativo ou simplesmente sair.

Tray e plataforma própria, lado a lado

O projeto se paga em 5 meses

A conta é direta: a taxa de 2% custa cerca de R$ 13 mil todo mês. A plataforma própria elimina essa taxa e substitui a mensalidade da Tray por uma mensalidade por faixa de pedidos, que acompanha o custo real de infraestrutura, não o faturamento. A diferença paga o desenvolvimento em cerca de 5 meses.

Mensalidade por faixa de pedidos, nunca por percentual

O critério é o que gera custo de verdade: volume de pedidos exige servidor, fila e suporte; faturamento não. A faixa é definida pelo total de pedidos do mês anterior, visível no próprio painel, e reavaliada todo mês. Um pico pontual de lançamento não muda a faixa; mudança sustentada de volume, sim, porque a infraestrutura cresce junto.

Pra comparar: na condição atual da Tray, com ticket médio na casa de R$ 54, os 2% equivalem a cerca de R$ 1,08 por pedido, em qualquer volume. Aqui o custo por pedido cai conforme a operação cresce. No cenário de 5 mil pedidos por dia, a diferença é R$ 12.690 contra cerca de R$ 160 mil por mês.

Valores de referência para dimensionamento. Condições finais, formas de pagamento e escopo detalhado seguem na proposta comercial que acompanha este diagnóstico. As taxas do gateway de pagamento (adquirência) existem em qualquer cenário e não entram nesta conta.

90 dias, sem parar a loja

A loja atual segue vendendo normalmente durante todo o projeto. A virada acontece no final, com redirecionamentos que preservam o SEO e acompanhamento dedicado.